Sua Compra, Sua Satisfação

Queremos que você ame sua compra! Por isso, criamos uma política de troca e devolução simples e transparente.

Quando posso trocar ou devolver um produto?

Defeito de fábrica: Se encontrar algum defeito no produto, você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a troca.

Arrependimento: Mudou de ideia? Você pode devolver o produto em até 7 dias após o recebimento, sem precisar justificar.

Como proceder:

Entre em contato: Nos informe sobre a troca ou devolução através do e-mail vendas01@lippel.com.br.

Envie o produto: Envie o produto na embalagem original, com todos os acessórios e nota fiscal.

Aguardes a análise: Nossa equipe irá analisar o produto e você será informado sobre o resultado e os próximos passos.

O que acontece depois?

Troca por defeito: Caso seja constatado o defeito, você poderá escolher entre a troca por um produto igual ou similar, ou o reembolso.

Arrependimento: O valor da compra será devolvido para a mesma forma de pagamento utilizada.

Importante:

Condições: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com a embalagem original.

Prazo: O prazo para solicitar a troca ou devolução começa a contar a partir da data de recebimento do produto.

Custos: Em caso de arrependimento, o custo do frete de devolução é por conta do cliente.

Dúvidas?

Entre em contato conosco através do e-mail vendas01@lippel.com.br ou através do nosso telefone [inserir número de telefone].

O Código de Defesa do Consumidor define que as trocas ou desistências podem ser realizadas em até 7 dias da compra em caso de arrependimento. Você pode trocar seu produto por  um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento. 

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança. No momento da solicitação da troca ou devolução deverá ser informado os dados bancários.

Pedimos que entre em contato no e-mail vendas01@lippel.com.br para seguir com a sua solicitação.